Здравствуйте! Если вы продаёте (по телефону, на встречах, в переписке), думаю, вам будет полезно. Я разбираю реальные диалоги с клиентами: что сказать, когда клиент молчит, торгуется, просит скидку или обещает «подумать». В статьях много готовых фраз, которые можно взять и использовать уже сегодня. Буду рада, если мой опыт сэкономит вам пару лет набивания шишек.